Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. CHI SIAMO
Il sito www.bigraf.it è gestito da GT10 srls Unipersonale, con il marchio Bigraf Grafica & Stampa, con sede in Via Casilina 1110 B/C, 00169 Roma, P.IVA e C.F. 15061231005, iscritta al Registro Imprese di Roma n. 1565756, capitale sociale € 1.000,00 i.v. (di seguito "Bigraf").
Contatti: tel. e WhatsApp 06 23 26 92 60 – email info@bigraf.it.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE
I presenti Termini regolano la vendita dei prodotti tramite il sito www.bigraf.it, sia a consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale) sia a clienti professionali (aziende, liberi professionisti, enti e associazioni). Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini.

3. PRODOTTI
I prodotti venduti sono in gran parte personalizzati e realizzati su specifica richiesta del cliente. Le immagini presenti sul sito sono indicative: lievi differenze di colore rispetto a quanto visualizzato sullo schermo sono normali, perché dipendono dalle impostazioni del dispositivo e dai materiali di stampa, e non costituiscono difetto.

4. FILE E CONTENUTI FORNITI DAL CLIENTE
Il cliente è responsabile dei contenuti (loghi, testi, immagini) che fornisce per la personalizzazione e garantisce di averne tutti i diritti di utilizzo, manlevando Bigraf da qualsiasi pretesa di terzi. Bigraf si riserva di rifiutare la realizzazione di contenuti illeciti, offensivi o che violino diritti altrui.
Se per il prodotto è prevista l'approvazione di una bozza grafica, la produzione inizia solo dopo l'approvazione del cliente. Una volta approvata la bozza, eventuali errori presenti nei contenuti approvati non potranno essere contestati.

5. PREZZI
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione, quando previste, sono indicate separatamente al checkout prima del pagamento, secondo quanto riportato nell'Informativa sulla spedizione.

6. ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto si conclude quando il cliente riceve l'email di conferma dell'ordine. Bigraf si riserva di non accettare un ordine, ad esempio in caso di indisponibilità dei materiali o di contenuti non realizzabili: in tal caso il cliente sarà avvisato e interamente rimborsato.
Il cliente è tenuto a verificare con attenzione i dati dell'ordine prima di inviarlo. Poiché i prodotti sono realizzati su misura, una volta avviata la produzione l'ordine non può essere annullato o modificato.

7. PAGAMENTI
Il pagamento avviene al momento dell'ordine tramite i metodi indicati al checkout (carte di pagamento, PayPal e gli altri metodi disponibili). I pagamenti sono gestiti da piattaforme sicure: Bigraf non conosce né conserva i dati della carta del cliente.

8. SPEDIZIONE E RITIRO
Le modalità, i costi e i tempi di spedizione sono descritti nell'Informativa sulla spedizione. È possibile anche ritirare gratuitamente l'ordine presso la nostra sede di Via Casilina 1110 B/C, Roma.
Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente solo nel momento in cui entra materialmente in possesso dei beni.

9. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 59, lett. c), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per i dettagli si rimanda all'Informativa sui rimborsi.

10. GARANZIA E DIFETTI
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per 24 mesi dalla consegna. In caso di prodotti difettosi, non conformi a quanto ordinato o danneggiati durante il trasporto, il cliente può contattarci a info@bigraf.it o su WhatsApp, allegando alcune foto: provvederemo, a seconda dei casi, alla ristampa, alla sostituzione o al rimborso.
Per i clienti professionali si applicano le norme del Codice Civile in materia di vendita.

11. RESPONSABILITÀ
Bigraf non è responsabile per ritardi o disservizi causati da eventi fuori dal proprio controllo, come scioperi, eventi eccezionali o ritardi dei corrieri. Resta fermo quanto previsto dalla legge a tutela dei consumatori, che nessuna clausola dei presenti Termini intende limitare.

12. PRIVACY
I dati personali del cliente sono trattati secondo quanto descritto nell'Informativa sulla privacy.

13. PIATTAFORMA SHOPIFY
Il negozio online è realizzato sulla piattaforma Shopify. Tutti i contratti di vendita sono conclusi direttamente tra il cliente e Bigraf: Shopify non è parte della vendita e non è responsabile dei prodotti acquistati.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore. Per le controversie con i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

15. MODIFICHE
Bigraf può aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. A ogni ordine si applicano i Termini in vigore al momento del suo invio.